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InteractiveIntelligence发布用于Windows8的互动运用软件

发布时间:2020-07-21 19:27:33 阅读: 来源:贺德克滤芯厂家

CTI论坛(ctiforum)10月29日消息(编译 邓旭 ):Interactive Intelligence近日发布了用于Windows 8和Windows RT的互动运用软件Interaction Mobilizer。

Interaction Mobilizer是一个软件平台,让大中型呼叫中心和企业能够为平板电脑和其他移动设备快速部署客户服务应用程序。

该软件旨在让企业能够更快速地部署交易应用程序,让使用移动设备的客户能够获得更好的服务体验。该软件向呼叫中心坐席提供针对客户的关联信息,并让用户能够不离开应用程序就实施交易,从而达到了软件的上述目的。

该软件上市后,客户将能够采用Windows Store品牌应用程序通过移动设备为他们的客户提供卓越的服务体验。

“与传统的自助服务和现场语音电话相分离的模式不同,采用Windows 8设备的互动运用程序Interaction Mobilizer用户可以在应用程序中选择一个选项更新账户信息、转账、接通呼叫中心现场坐席或者进行其他活动。”Interactive Intelligence创始人兼首席执行官Donald E. Brown说,“这是用于Windows 8和Windows RT的互动运用软件Interaction Mobilizer提供的一种下一代客户服务模式,它能够让客户提供增值的不折不扣的服务体验”。

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